Políticas de Envío

Si realizas una compra a través de nuestro sitio web www.farmanimals.com.mx, es importante conocer la siguiente información sobre nuestras tarifas y zonas de envío. El costo de envío se calcula con base en la zona de entrega dentro de la República Mexicana y se aplica utilizando servicios de mensajería local o paquetería según corresponda.

 

Envíos dentro de Ciudad de México (CDMX)

  • Si vives en Azcapotzalco, Miguel Hidalgo, Benito Juárez o Cuauhtémoc, el costo de envío es de $49 MXN.

  • Si vives en Coyoacán, Venustiano Carranza o Iztacalco, el costo de envío es de $119 MXN.

  • Si vives en Gustavo A. Madero, Iztapalapa o Álvaro Obregón, el costo de envío es de $139 MXN.

  • Si vives en Cuajimalpa, Magdalena Contreras, Milpa Alta, Tláhuac, Tlalpan o Xochimilco, el costo de envío es de $169 MXN.

Envíos al Estado de México y Toluca

  • Para zonas cercanas dentro del Estado de México (zona metropolitana), el costo de envío es de $169 MXN.

  • Para Toluca y otras zonas del Estado de México, el costo de envío es de $189 MXN.

 Envíos al interior de la República Mexicana

  • Si vives en los estados de Hidalgo, Oaxaca, Veracruz, Aguascalientes, Morelos, Querétaro, Tlaxcala o Nuevo León, el costo de envío es de $189 MXN.

  • Si vives en San Luis Potosí, Jalisco, Colima, Guanajuato, Michoacán, Puebla o Guerrero, el costo de envío es de $189 MXN.

  • Si vives en Quintana Roo, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Yucatán o Zacatecas, el costo de envío es de $229 MXN.

  • Si vives en Baja California Norte, Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Chihuahua, Coahuila, Durango o Nayarit, el costo de envío es de $229 MXN.



Tiempos de entrega:

    • El tiempo de entrega para las órdenes que apliquen en la CDMX, será de 1 a 3 días hábiles en caso de existencia o disponibilidad del producto.
    • El tiempo de entrega para las órdenes en el interior de la República, será de 3 a 5 días hábiles en caso de existencia o disponibilidad del producto. Los productos serán enviados y entregados al usuario por terceros REDPACK. En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de la empresa de paquetería y a sus términos y condiciones. 

 

  • Los tiempos de entrega pueden variar debido a causas como:
    • Fecha y hora de liberación del pago de la orden
    • El tiempo de procesamiento en cada uno de nuestros puntos de surtido
    • El tiempo y la frecuencia en la que viaja la paquetería hacia el destino
    • El agendado de entregas previas a la orden por la paquetería o mensajeros.
    • Para el caso de envíos al interior de la República Mexicana, se verificará la cobertura disponible por nuestra empresa de paquetería.
    • Para el caso de envíos al interior de la República Mexicana, se enviará el numero de guía para que pueda rastrear su pedido directamente en la página de Red Pack o FedEx. 
    • Para el caso de envíos dentro de la CDMX y el área metropolitana, se verificará la cobertura disponible por parte de nuestros mensajeros.
    • Para el caso de envíos dentro de la CDMX y el área metropolitana, se realizará una llamada para programar día y hora de entrega.
  • En caso de que el producto no esté disponible en alguno de nuestros centros de surtido, el tiempo de entrega será de 5 a 8 días hábiles.
¿Qué pasa si no estoy en el momento de la entrega?

Puedes dejar alguna persona encargada para recibir los productos.

Si no se encuentra nadie, no te preocupes haremos un segundo intento y nos comunicaremos contigo para saber cual es el mejor horario de entrega.

Te pedimos firmar de recibido a nuestros compañeros mensajeros para confirmar de entregado tu paquete.

Si vives fuera de la Ciudad de México, habrás recibido un correo con el número de guía a la hora que salga de nuestro almacén, este número te permitirá rastrear tu paquete y saber que día llegará o donde recogerlo en caso necesario.

NOTA: En caso de requerir antibióticos o medicamento controlado, se recogerá la receta médica al entregar el medicamento solicitado.


Mi producto no corresponde al que pedí y/o llegó dañado

FarmAnimals quiere hacer de tu experiencia en línea la mejor, así que no te preocupes e informanos de cualquier problema con tu pedido dentro de las 24 horas de haberlo recibido y con gusto te ayudaremos. Envía un e-mail a: ayuda@farmanimals.com.mx
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